結論から先に言います。
2024年10月11日現在、BIGLOBEモバイルのSIMカードに通信不良が発生しているようです。（タイプDの一部が該当）
『BIGLOBEモバイル・タイプDにおける一部のSIMカードの通信不良について』
（2024年10月8日掲載byビッグローブ株式会社BIGLOBEカスタマーサポート）
あなたのスマホに『SIMなし』など、SIMが使えないという表示がありますか？
Wi-Fiに繋いでいないと、通信できない？
もしかするとそれらの状況は、
今回の通信不良と関係があるかもしれません。
うちでは娘のスマホに『SIMなし』と表示され、
Wi-Fiがないところでは繋がらなくなりました。
色々調べた後、娘のSIMも該当しており、
SIMカードは無償で交換してもらえることがわかりました。
この記事には、今回の
『SIMが使えなくなった事件』
を通じてわかったこと・実践したことをまとめました。
以下のことがわかります。
・BIGLOBEのSIMカードを今使えなくなっている人が真っ先にすべきこと
・通信不良のSIMカードに該当している場合にできること
・該当していない場合にできること
あなたのSIMも、壊れたのではなく、ただの通信不良だといいですね！
目次
BIGLOBEのSIMカードが今使えなくなっている人が真っ先にすべきこと
【SIMの製造番号を調べる】
今回の場合、真っ先にすべきことは、
SIMカードの製造番号を調べる
です。
普通、SIMカードが使えなくなったら多分まず、
- SIMが使えなくなっているのか？
- それともスマホがイカれてしまったのか？
など『SIMカードが使えなくなった時の対処法』を調べて実行しますよね。
わたしも今回そこからスタートしました。
でも散々調べても実行しても解決せず…
「もうお手上げ。BIGLOBEに電話してどうしたらいいか聞くしかない…」
というところまで来て、
BIGLOBEの契約書類が入っているファイルの中に
取っておいたSIMフォルダ？（下の画像）を見つけたのがキッカケです。
SIMフォルダ裏面にあった『オンラインサポート』のURL（下の画像）元サイトへ行って初めて、BIGLOBEモバイル通信不良についての記事に辿り着いたんです。
ググっても解決せず、偶然の発見から解決という経路だったので、ググったら解決するように、この記事を書きました。
お役に立つといいですが。。
でも今回は、
SIMの通信不良が発生しているので、
まずは
通信不良のSIMに該当するか？
を調べた方がいいです。
わたしのように無駄な努力をする必要はないかもしれません！
【SIMカードの製造番号がわかるのはココ】
・SIMフォルダー？に入っていたSIMがくっついていたカード
・SIMカード本体の裏
・BIGLOBEのマイページ
以下、それぞれどこか詳しく説明しますね。
【SIMフォルダー？に入っていたSIMがくっついていたカード】
取っておいていたなら、ラッキー！
これの方が、SIMカードの裏面より、製造番号が見やすいです。
【SIMカード本体】
スマホの電源を切り、SIMカードを抜いて、裏面を確認します。
【BIGLOBEのマイページ】
BIGLOBEのマイページにログインし、
→「モバイル契約情報」
→「製造番号」の欄
で確認できるようです。
どうでしたか？
あなたのSIMは、該当していましたか？
通信不良のSIMカードに該当している場合にできること
【『BIGLOBEモバイル特別対応窓口』に電話する】
もしあなたの繋がらないSIMカードの製造番号（15桁）が
『GD06』で始まっていたら、
通信不良のSIMカードかもしれません。
ただし、
”『GD06』から始まっている全てのSIMカードに通信不良が起こっている”
とは書いてありません。
（書いてあるのは、『タイプDにおける一部のSIMカードの通信不良』。）
なので、
カスタマーサポートで確認する必要があります。
『BIGLOBEモバイル特別対応窓口』
に電話しましょう。
【BIGLOBEモバイル特別対応窓口】
（9:00～18:00 365日受付）
0120-875-737（通話料無料）
参照元：
『BIGLOBEモバイル・タイプDにおける一部のSIMカードの通信不良について』
（2024年10月8日掲載byビッグローブ株式会社BIGLOBEカスタマーサポート）
【電話した際に聞かれたこと】
- 契約者の確認*
- （繋がらなくなった）SIMカードの製造番号
- （繋がらなくなった）SIMの電話番号
*わたしは契約者本人ではなく、配偶者。
契約の確認をしてもらうためには、以下の情報が必要だったので、書いておきます。
- （契約者の）ユーザーID』（契約書に記載あり）
- 契約者の誕生日（年月日）
- （配偶者であるわたしの）名前
（まず最初に『契約申込み時に登録した（連絡先として示した）電話番号』を聞かれましたが、
それはわからなかったので、上記の情報を聞かれました。）
【無償再発行の申し込みをする】
無償再発行は、契約者本人でないと申込めないそうです。
土日祝日も対応しているとのことなので、
うちは契約者本人の主人に再度、
『BIGLOBEモバイル特別対応窓口』に電話してもらい、
申し込んでもらいます。
無償再発行手続きの際も、以下の情報が必要だそうです。
- 契約者の確認*
- （繋がらなくなった）SIMカードの製造番号
- （繋がらなくなった）SIMの電話番号
【追記】
土曜日に無償再発行手続きをしてもらったら、
２日後の月曜日に再発行された、同じ電話番号のSIMカードが届きました！
該当していない（通信不良とは関係なかった）場合にできること
通信不良とは関係がないということは、今度こそ、
『SIMカードが使えなくなった時の対処法』
を試してみる時ですね。
ご参考までに、今回わたしが試した方法を書いておきます。
・スマホの電源を切って、また入れ直す（再起動）。
・ソフトウェアをアップデートする（iPhoneの場合：『設定』→『一般』→『ソフトウェアアップデート』で最新ですと書いてあれば最新、アップデートできるようならアップデートを開始する。
・スマホの電源を切ってから、SIMカードを取り出し、メガネ拭き布でSIMカードを拭く。一応、ホコリとか入っているかもしれないと思い、SIMカード差し込み口に「ふーっ」と息を強く吹きかける。SIMカードを差し込み口に戻し、電源を入れる。
・スマホの『設定』→『機内モード』をON（緑にする）→OFF（グレーにする）。
OFFにするとき、スマホがSIMカードを読み込むそうです。
（参照元：https://www.jcom.co.jp/service/mobile/column/021.html）
・使えなくなったSIMカードを電源を切ったスマホから取り出し、別のスマホに入れてみる。（別の端末だでSIMカードが認識されれば、スマホ側に問題があるってこと。）
まとめ
BIGLOBEのSIMカードが使えない、繋がらない状況に陥っている人がやるべきことをまとめます！
１SIM製造番号が『GD06』から始まっているか調べる（調べ方はこちら）
２『GD06』から始まっていたら、『BIGLOBEモバイル特別対応窓口』に電話する（詳細はこちら）
３通信不良SIMでなかった場合は、SIMがおかしいのかスマホがおかしいのか、調べる（調べ方はこちら）
みなさんのスマホも早く使えるようになりますように！
